T-Mobile behåller en populär gammal funktion oförändrad efter ett kundskrik

Tja, här är något du inte hör varje dag. Amerikanska leverantörer kan faktiskt lyssna på sina prenumeranters önskemål (ibland och då) och ändra sina planer därefter. Åtminstone en ledare, det vill säga som aldrig har varit så flexibel som konkurrenterna i branschen ändå.

Även om detta kan låta som en trivial förändring som kommer att påverka ett ganska obetydligt antal användare, översvämmades Reddit, Twitter och andra kommunikationskanaler online omedelbart av negativa kommentarer.

Åtminstone har T-Mos image som en mobilnätsoperatör som riktar sig mot människors problem och preferenser varit allvarligt hotad, varför det inte direkt är chockerande att se förändringen … förändras igen.

Om du hoppar! 1.0-funktionen är fortfarande aktiv på ditt konto, du är fri att spara den även efter oktober eller, om du så önskar, “uppgradera” till 2.0-programmet när som helst. Även om det är ganska lika i konceptet skiljer sig de två från varandra när det kommer till en mycket viktig detalj (åtminstone för vissa).

Med JUMP! 1.0 kan du enkelt uppgradera din enhet upp till två gånger om året, medan JUMP! 2.0 erbjuder tekniskt sett obegränsade uppgraderingar … men bara efter att ha täckt 50 procent av kostnaden för alla telefoner du vill ge upp till förmån för en nyare modell.

För många människor har detta krav på 50 procent gjort hoppet obegränsat! 2.0 bakåtprogrammerare jämfört med 1.0, och om du är en del av denna grupp kommer du gärna höra att du kan fortsätta använda funktionen precis som tidigare.

Dessutom kommer den perfekta extra uppgraderingen som erbjuds tillbaka i april för att jämna ut migreringen ingenstans och du kan fortfarande göra anspråk på den senast den 6 oktober även om du redan har fått dina två standarduppgraderingar under de senaste 12 kalendermånaderna. Det är ett ganska stort steg framåt När det gäller kundservice!

Leave a Comment