Samsung påstås vara skyldig företaget mer än $35 000 i obetalda inbyteskrediter

by

Här är en annan sorts historia. Om du någonsin har bytt in en äldre telefon för att få kredit mot en ny enhet, kanske du känner till några av fallgroparna. De två mest upprörande skulle förmodligen vara när företaget du köper din nya telefon från inte håller med dig om villkoren för ditt inbyte. När allt kommer omkring är en av de största faktorerna som avgör hur mycket kredit din affär är värd enhetens skick.

Att dra fördel av en inbytesaffär är inte alltid en lätt process

Du kanske tror att telefonen du handlar med är i fungerande skick, men sanningen kan ge en hårdare verklighet som tvingar dig att betala ut mer för din nya enhet än du förutsåg. Ett annat försvårande problem är när telefonen du noggrant raderade all data, lade den i en låda och skickade den, förmodligen inte nådde sin destination.

Och så finns det situationen som involverar ett företag som gör anspråk på Reddit (Genom SamMobile) att Samsung aldrig tilldelade henne de $45 000 som hon hävdade kom från en enorm inbytesaffär för 125 Samsung Galaxy S22 Ultra-enheter. Med hjälp av handtaget T_A_I_N_T på webbplatsen för sociala medier förklarade Redditor att han mellan 15 april och 8 juni i år beställde 125 enheter för anställda (låter som en fantastisk plats att arbeta på!).
Tre separata beställningar gjordes hos Samsung från och med köpet av 50 Galaxy S22 Ultra-enheter den 15 april. Med Samsung måste företag betala i förskott även för en inbytesaffär, så en betalning på $55 499 gjordes till den koreanska tillverkaren. Det förväntade beloppet från handeln, $35 880, applicerades aldrig på köpet eller skickades till köparen trots att vi fick detta meddelande den 8 maj: “Vi har tagit emot dina inbytesenheter och behandlar det. Vi skickar bytet. -resultat via e-post inom 8 arbetsdagar.”
Den andra satsen av 50 Galaxy S22 Ultra-telefoner beställdes den 3 maj. Verksamheten betalade 59 113 USD för enheterna och förväntade sig att få tillbaka 40 060 USD från inbytet plus ytterligare 2 113 USD från en fast prisjustering. Samsung startade handeln med endast 43 returnerade telefoner, vilket resulterade i en betalning på 35 460 $ för ett underskott på 6 713 $ eftersom Sammy misslyckades med att respektera prismatchen.

Hittills har företaget krediterats 9 713 USD av American Express, vilket lämnar 35 880 USD att betala

Den 8 juni beställdes de sista 25 enheterna för vilka företaget betalade ett belopp på $26 823. Företaget förväntade sig 25 000 dollar från handel och tilldelades endast 22 000 dollar av tillverkaren efter att Samsung återigen av misstag absorberat antalet handlade telefoner, vilket förklarar bristen.

Företaget bestred transaktionen med American Express och Amex krediterade snabbt kontot med 9 713 USD (3 000 USD + 6 713 USD) för att täcka underskottet från den andra och tredje ordern. Men $35 880 räknas fortfarande inte. Om han inte blir nöjd från Amex har han en lista över vem han ska kontakta enligt följande:

  • Samsungs presidentkontor
  • Olika Samsung Regional Managers (eller någon jag kan hitta som verkar relevant på LinkedIn)
  • BBB/FTC
  • Kontoret för California AG
  • PayPal (de kan åtminstone hjälpa till med beställningen jag betalade med PayPal..)
  • Media (även om de kommer att behöva tänka lite mer på detta för att hitta den mest effektiva vägen framåt)

Det sistnämnda verkar ha fått en bra start.

Beställ din Samsung Galaxy Z Fold 4 nu!

Detta skulle vara ett bra tillfälle att ge dig ett praktiskt tips. Du kanske tycker att det är jobbigt, men du bör fotografera eller filma processen med att packa inbytet innan du skickar det. Det är sant att du förmodligen inte kommer att ha 125 telefoner för postkontor, men även om det är en enda enhet kan fotografiska bevis på affärens skick vara användbara om det uppstår en tvist med företaget du har att göra med.

Verksamheten som är involverad i den här artikeln säger att den har bevis för att backa upp sin sida av historien (vilket är anledningen till att Amex uppenbarligen betalade så snabbt för två av beställningarna). Det finns fortfarande en fråga om $35 880 och om vi hör något från någon av dem kommer det att läggas till i den här artikeln.

Leave a Comment