Indonesiens TikTok-säljare gör en rytande handel med hijab, handväskor | E-handel

Bali, Indonesien – Liksom många i hans by försörjer Ingit Pembudi och hans fru Mudya Ayu på att tillverka och sälja huvudtäcken.

Paret är en del av de tusentals stugindustrin i västra Javas Cikalangka-distrikt, känt som Kampung Hijab eller Hijab Village.

Cicalengka specialiserar sig på blygsamma kläder, en vara som efterfrågas mycket i Indonesien med muslimsk majoritet.

Det mesta av Cicalengkas produktion går till grossistmarknader för tegel och murbruk i det sydostasiatiska landet, men Pembodi och hans fru förlitar sig på en modernare marknadsföringsstrategi. Som TikTok-användare Hijab mudy mudy säljer paret sina produkter live på den populära videoappen 24 timmar om dygnet.

“Vi har inte ens en fysisk butik”, sa Pembudi, 25, till Al Jazeera. “När jag fick reda på att jag kunde livestreama och sälja mina produkter på TikTok, tänkte jag att det var en bra möjlighet för oss.”

TikTok är mycket populärt i Indonesien, det fjärde största landet i världen med mer än 275 miljoner människor. I juli rapporterade den kinesiska sociala medieplattformen 106,9 miljoner mogna användare i Indonesien, vilket gör landet till appens näst största marknad efter USA.

TikTok – som ursprungligen lanserades som en musikvideoplattform med närvaro i socialt nätverk – gick in i Indonesien 2017. Efter att myndigheterna kort förbjöd appen för innehåll som anses vara pornografiskt och hädiskt, började den storma landets lukrativa e-handelsscen 2021, efter att ha lanserat sin e-handelsfunktion för livestreaming under Ramadan.

Under den heliga månaden toppar appens tittarsiffra högre än vanligt, eftersom många muslimer stannar uppe till de tidiga timmarna för att äta sin sista måltid på dagen innan de fastar.

En kvinna håller en handväska medan hon bär en kostym med andra väskor utställda på hyllorna bakom henne
Oktaviana Tas Grosir anställer 10 livestreamingvärdar för att sälja sina produkter på TikTok [Courtesy of Regi Oktaviana]

Det var under Ramadan förra året som TikTok närmade sig Pembudi.

“Någon kontaktade mig; han är som en ‘relationship manager’ för TikTok. Han sa till mig att jag kunde handla live på plattformen,” sa Pembodi.

Vid den tiden sålde Pembudi ungefär 1 000 huvudbonader varje månad. Han kände inte till näthandelns värld. Sedan 2018 har han provat olika nätbutiker för att sälja leriga leriga hijabprodukter, som säljs för cirka en halv cent till $3 styck.

Live shopping var dock okänt territorium.

“Relationschefen vägledde oss om hur man gör livestreaming. Från hur man använder funktionerna, val av bakgrunder, belysning, utrustning och vad man ska säga till kunderna,” sa Pembodi. “Hela utbildningen tog oss ungefär fem månader.”

Med Pembudi bakom kameran och Io på skärmen började paret med flera timmars livesändning varje morgon och eftermiddag.

Men de upptäckte snart att en nattlig ström gav dem mer försäljning.

“Vi försökte gå live efter klockan 20.00. Det var när folk kom tillbaka från jobbet, hade sin kvällsbön och vanligtvis är de bara hemma och kopplar av medan de scrollar på sina telefoner”, sa Pembudi.

“Försäljningen var riktigt bra. Folk köpte. Först avslutade vi vårt möte kl. 23.00. Men sedan bestämde vi oss för att fortsätta till Fajr (morgonbön), och svaren var utmärkta.”

Pembudi sa att tidigt på morgonen före gryningen vanligtvis är deras topptid, då hundratals tittare vanligtvis går med i livestreamen. Under speciella evenemang som National Online Shopping Day kan antalet tittare hoppa in i tusentals.

Pembudis verksamhet säljer nu upp till 30 000 huvudbonader i månaden – en 30-faldig ökning från sina dagar före live.

“Jag har nu 10 värdar som turas om att livestreama”, sa han. “Vi har tre skift varje dag, åtta timmar vardera.”

Live shopping är en växande verksamhet i Indonesien.

I en nyligen genomförd undersökning av marknadsundersökningsföretaget Ipsos sa 71 procent av indonesiska konsumenter att de hade deltagit i liveshoppingevenemang, med 56 procent som rapporterade köp.

För Indonesiens nästan 65 miljoner små och medelstora företag (SMB) – varav 98 procent är mikroföretag med mindre än 300 miljoner indonesiska rupiah ($19 500) i årlig försäljning – kan trenden öppna dörrar för nya kunder mitt i en statlig push mot digitalisering.

Omkring 21 miljoner indonesiska små och medelstora företag, eller 32 procent av totalen, marknadsför sina produkter på onlinemarknadsplatser, enligt Samuel Abrijani Pangrapan, generaldirektör för informations- och kommunikationsteknologiapplikationer vid Indonesiens ministerium för kommunikation och informationsteknologi.

Till 2024 hoppas regeringen få minst 30 miljoner små och medelstora företag online.

Tick ​​tack
En TikTok-logotyp visas på en smartphone i den här illustrationen tagen den 6 januari 2020. REUTERS/Dado Ruvic/Illustration

“Digital inkludering är fortfarande en utmaning för små och medelstora företag i Indonesien,” sa Panjarapan till Al Jazeera och diskuterade regeringens strävan efter digital läskunnighet de senaste åren.

“Det är viktigt för oss att kartlägga behoven av digital teknik och tillhandahålla rätt utbildning och faciliteter för att påskynda digital adoption. Detta inkluderar att tillhandahålla mentorer, utbildningsmoduler, verktygssatser och applikationer till små och medelstora företag, spridda över öarna i Indonesien .”

TikTok hoppas att dess senaste satsningar på e-handel kan vara precis det uppsving som behövs för att digitalt omvandla den indonesiska ekonomin.

“Vi ser att fler och fler små och medelstora företag från olika branscher i Indonesien ansluter sig till TikTok och använder sviten av handelsverktyg och funktioner som finns tillgängliga i appen för att marknadsföra sin verksamhet”, säger Asma Lian, chef för små och medelstora företag på TikTok APAC, till Al Jazeera .

“De här verktygen hjälper till att jämna ut spelplanen, även när innehållsskapande och värd för livesessioner från början inte ses som centrala SMB-styrkor,” sa Lean om TikToks “shopping shopping”-metod.

Reggie tar en bild
Regi Oktaviana är en av många småföretagare i Indonesien som bor varje dag på TikTok [Courtesy of Regi Oktaviana]

Från staden Mojokerto, östra Java, beskrev SMB-ägaren Regi Oktaviana hur hon gjorde livestreaming intressant för sina tittare.

“Att bibehålla ögonkontakt är ett måste. Så även om du tekniskt pratar med kameran måste du se till att dina ögon inte rör sig”, sa Octaviana till Al Jazeera.

“Du kan dra skämt under livestreamen, men du måste också känna till detaljerna i det du säljer, så att du kan svara på alla frågor tittarna ställer.”

Precis som Pembodi är Octaviana en av de många småföretagare som går live varje dag på TikTok.

Hon är ägare till Oktaviana Tas Grosir, ett grossistföretag som säljer handväskor för kvinnor. Lanserades 2013, hennes verksamhet har vuxit många sedan hon började livestreama förra året.

Enligt Octaviana har hennes försäljning ökat med 50 procent sedan hon började göra livesessioner. Detta kommer att uppmuntra henne att kontinuerligt utöka sina strömmande timmar, som nu når upp till 20 timmar dagligen.

“Jag har 10 värdar för livesändningar som kan hjälpa mig”, sa den 29-årige entreprenören.

“Nu kan vi sälja upp till 120 000 påsar i månaden, och vi har gått från att bara ha två klädverkstäder till att driva tjugofem verkstäder så att vi kan utföra våra månatliga inköpsorder.”

Octaviana tror att tillväxten av hennes verksamhet är beroende av livestreaming och ägnar nu det mesta av sin energi åt att kontinuerligt förbättra sin digitala verksamhet.

Det är dock inte utan sina utmaningar.

“Internethastigheten är fortfarande ett pågående problem för oss. Jag har bytt leverantör tre gånger nu eftersom vi hittills inte har hittat någon tjänst tillgänglig i vår stad som helt kan passa våra behov”, säger Octaviana.

“Det är värre nu när det är regnperiod i Mojokerto. Strömavbrott sker så regelbundet, vilket stör våra möten. Vi letar ständigt efter sätt att förbättra vår verksamhet, men med alla dessa tekniska problem finns det bara så mycket vi kan göra.”